你問我答（FAQ）
常見問題
戀之盒是什麼?
1.日本戀之盒團隊在日本各地精心挑選的零食，裝進日本戀之盒裡，包含日本獨家、期間限定等人氣零食。
2.日本零食訂閱制，就像我們熟知的傳統訂閱報紙、羊奶、電話費、KK音樂一樣定期扣款，就能每月獲得日本人氣限定零食，且每月商品絕對不重複！
3.透過官方網站訂購，中文介面操作簡單，每個月空運最新日本零食到您家。訂購連結
戀之盒訂購方案是什麼？
我們提供兩種方案，超值箱499元(原價699元)/內容包含7-9種日本嚴選人氣零食，豪華箱699元(原價899元)/內容包含10-13種日本嚴選人氣零食；
每月戀之盒零食商品會放置官方網站，可以搶先知道會有什麼零食喔！但因限定商品數量有限，若銷售一空則會更換為同等價值商品。
每月戀之盒零食商品會放置官方網站，可以搶先知道會有什麼零食喔！但因限定商品數量有限，若銷售一空則會更換為同等價值商品。
可以一次性購買或以購買禮物盒贈送給朋友家人？
針對一次性購買者，請於訂購後，以官方ＬＩＮＥ(ID帳號：＠fzf4809u 包含＠)，告知客服人員，即可協助處理，請留意出貨時間及信用卡定期扣款時間；
針對購買禮物盒要贈送朋友家人，請於訂購後，以官方ＬＩＮＥ告知客服人員，提供贈送對象的聯絡資訊，方便後續寄送，並請留意出貨時間，
若已寄出則無法做變更，另外作為禮物贈送朋友家人，請留意運送時程是否能夠符合您個人需求，造成不便敬請諒解，若有任何問題敬請告知客服人員。
如何知道已成功購買？
已成功下單訂購者，會於一天內寄出訂購通知信，請留意您的信箱，若因訂單較多或信箱問題，
有延遲或無收到信件的狀況，請務必聯絡客服人員，留下您的購買信箱，後續將替您確認查詢。
我要如何跟客服人員聯絡？
因日本戀之盒團隊總部在日本，無法提供聯絡電話，最便利的聯絡方式為ＬＩＮＥ生活圈，歡迎加入LINE生活圈(ID帳號：＠fzf4809u 包含＠)，我們盡快回覆您。上班時間：每週一至週五8:30~18:00（台灣時間），其餘時間我們將於上班時間回覆您，若碰到國定假日或連續假期公休則會另行通知。
我可以指定商品？
戀之盒內容不可以指定商品喔！因為戀之盒都是由我們團隊所推薦介紹的人氣零食，而我們團隊有日本人、台灣人、韓國人等等，愛吃零食的我們集結大家的好吃評價給大家的日本人氣零食。
訂購問題
零食訂閱服務是什麼?
日本零食訂閱制，就像我們熟知的傳統訂閱報紙、羊奶、電話費、KK音樂一樣定期扣款，就能每月獲得日本人氣限定零食，且每月商品絕對不重複！
信用卡扣款時間？
信用卡會在訂購當下進行第一筆扣款，並會在往後下一期同一時間進行定期扣款。您無須再手動續約訂購，若一次性訂購及欲取消下期訂購，請洽客服ＬＩＮＥ。
例如：訂購方案為每月方案，訂購日期若為2018/10/26，而下次扣款時間為2018/11/26。
訂購後何時收到商品？
出貨日期每個月固定兩次出貨，分為上半月及下半月訂購者，截止收單日一週後出貨，兩週後左右就可以收到空運到台灣的戀之盒；
若是當月1號-6號及16-22號訂購者，因時間日程的關係，會有尚未收到第一筆訂購商品，但要進行第二筆商品扣款，
我們會依照時間，將每個月的戀之盒寄送到您手上，另外海外空運直送可能會因海關查驗而有所延誤，如果有延期出貨會寄通知信至您的信箱。若有疑問請洽客服。例：7/1-7/15訂購，7/22出貨，8/6左右送達；7/16-7/31訂購，8/7出貨，8/22左右送達；若遇到國定假期或週末會有延遲出貨狀況，敬請見諒！
如何取消訂購?
請ＬＩＮＥ與客服人員聯絡，留下您填寫的信箱，方便客服查詢訂單，並清楚告知取消的是哪一期的訂購，請留意商品出貨時間，若已出貨則無法取消訂單，敬請見諒！
付款方式為何？
訂閱制零食箱方案，目前僅開放信用卡/金融卡付款。
更改訂購方案？
目前提供兩種方案，若需要更改原訂購方案，請ＬＩＮＥ與客服人員聯絡，留下您填寫的信箱，方便客服查詢訂單，並清楚告知欲更改的方案及哪一期的開始變更，請留意商品出貨時間，若已出貨則改由下期變更方案內容，敬請見諒！
運送問題
是否有運費？ 運費怎麼計算？
運費$0 ，只要訂購零食箱，我們提供免費的運送服務，並以空運的方式從日本直送到您家！
何時會收到商品？
出貨日期每個月固定兩次出貨，分為上半月及下半月訂購者，截止收單日一週後出貨，兩週後左右就可以收到空運到台灣的戀之盒；
若是當月1號-6號及16-22號訂購者，因時間日程的關係，會有尚未收到第一筆訂購商品，但要進行第二筆商品扣款，我們會依照時間，將每個月的戀之盒寄送到您手上，另外海外空運直送可能會因海關查驗而有所延誤，如果有延期出貨會寄通知信至您的信箱。若有疑問請洽客服。例：7/1-7/15訂購，7/22出貨，8/6左右送達；7/16-7/31訂購，8/7出貨，8/22左右送達；若遇到國定假期或週末會有延遲出貨狀況，敬請見諒！
若沒有收到商品怎麼辦？
請您先聯繫ＬINE客服人員，經查證後確實無收到商品，我們將再重新為您補寄一箱。
請問有寄到除了台灣之外的國家嗎?
目前僅提供台灣地區寄送，其他國家籌備中，為了讓您第一時間掌握到訊息，麻煩您幫我們填寫此申請表，若有開放將會馬上通知您，謝謝您
https://goo.gl/forms/dwamj8jlO10N91os1
其他問題
您可以透過以下方式與我們聯繫：
1.客服信箱的寫信給我們customer [ @ ] japankoibox.com
2.LINE生活圈(ID帳號：＠fzf4809u 包含＠)
3.私訊facebook臉書:https://www.facebook.com/japankoibox/
4.instagram Direct訊息:https://www.instagram.com/japankoibox/
2.LINE生活圈(ID帳號：＠fzf4809u 包含＠)
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4.instagram Direct訊息:https://www.instagram.com/japankoibox/
日本戀之盒團隊？
戀之盒お菓子團隊是一個熱愛日本御菓子和台灣的團隊！
我們將注入愛情的戀之盒從日本運送到台灣。
我們的目標為讓2,355萬台灣人都可以品嘗到日本零食。
戀之盒內的商品，全部都是由我們精心挑選。在我們提供的戀之盒裡，遇見最棒的日本零食吧。
公司名：株式会社LIFE PEPPER
本社所在地：東京都中央區築地 3-1-10 Shinto GINZA EAST 6F
隱私聲明
我們將注入愛情的戀之盒從日本運送到台灣。
我們的目標為讓2,355萬台灣人都可以品嘗到日本零食。
戀之盒內的商品，全部都是由我們精心挑選。在我們提供的戀之盒裡，遇見最棒的日本零食吧。
公司名：株式会社LIFE PEPPER
本社所在地：東京都中央區築地 3-1-10 Shinto GINZA EAST 6F
隱私聲明